去年12月,一則“云南導(dǎo)游嫌購物少怒罵游客來騙吃騙喝”的視頻在網(wǎng)上引起熱議。(詳情點(diǎn)擊:又現(xiàn)黑導(dǎo)游!云南旅游為何總是按下葫蘆起來瓢?)
△視頻:2017年12月20日《新聞直播間》云南導(dǎo)游辱罵不購物游客“騙吃騙喝”
嫌消費(fèi)低購物少 導(dǎo)游將游客罵下車
在網(wǎng)友曝出視頻中,女導(dǎo)游怒斥游客“我讓你去買翡翠,你不買”、“把你的團(tuán)費(fèi)花出來嘛”、“你給我的感覺就是在這里騙吃騙喝的”。
據(jù)了解,視頻是武漢游客曹女士去年到云南景洪參團(tuán)旅游時拍下的,曹女士稱因?yàn)樽约簺]買翡翠,買的茶葉不到2000元,就遭到導(dǎo)游的怒斥,還被趕下了車。
視頻曝光不久,當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法部門立即啟動程序,對相關(guān)企業(yè)和人員進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。涉事的旅行社和購物企業(yè)被責(zé)令暫停經(jīng)營行為,接受調(diào)查;涉事導(dǎo)游李某被公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查并采取強(qiáng)制措施。
進(jìn)展:涉事導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易獲刑半年
6月10日,西雙版納傣族自治州景洪市人民法院對被告人李云強(qiáng)迫交易案進(jìn)行一審公開宣判,對被告人李云以強(qiáng)迫交易罪判處有期徒刑6個月,并處罰金人民幣2000元。宣判后李云當(dāng)庭表示認(rèn)罪、悔罪,接受法院的判決。
經(jīng)審理查明:2017年12月13日至15日,被告人李云受昆明云迪國際旅行社聘用,在云南省景洪市為所帶游客提供導(dǎo)游服務(wù)并帶游客到定點(diǎn)商家消費(fèi)過程中,為達(dá)到迫使游客消費(fèi)的目的,采取辱罵、威脅、對不參加消費(fèi)的游客不發(fā)放房卡、對與其發(fā)生爭執(zhí)的游客驅(qū)趕換乘車輛等手段,強(qiáng)迫8名游客購買商品、消費(fèi)“傣秀”自費(fèi)項(xiàng)目,強(qiáng)迫交易金額達(dá)15156元,情節(jié)嚴(yán)重。
被告人李云強(qiáng)迫交易的視頻于2017年12月17日在網(wǎng)上發(fā)布,至12月29日該視頻被60余家媒體網(wǎng)站、論壇和微信公眾號轉(zhuǎn)載報道,網(wǎng)民閱讀總量17000余次,相關(guān)貼文680余條,轉(zhuǎn)發(fā)8250余次,評論16200余條,造成了惡劣的社會影響。
2018年6月6日,景洪市人民法院對該案進(jìn)行一審公開開庭審理。庭審中,被告人李云如實(shí)供述自己的犯罪事實(shí),認(rèn)真悔罪,并當(dāng)庭道歉。景洪市人民法院審理后認(rèn)為,被告人李云的行為已經(jīng)觸犯《中華人民共和國刑法》第二百二十六條(一)、(二)項(xiàng)、第六十七條第三款、第四十七條之規(guī)定,構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪,但被告人對自己的行為過錯有較好認(rèn)識,能主動坦白認(rèn)罪,依法可以從輕處罰,遂作出上述判決。
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針對“黑導(dǎo)游”事件屢禁不止,文化和旅游部最近重拳整治“黑導(dǎo)、黑店、黑社”等旅游市場亂象。在嚴(yán)查“黑導(dǎo)”的執(zhí)業(yè)大檢查中,對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題依法進(jìn)行查處:
強(qiáng)迫交易、兜售旅游商品
①哈爾濱市旅游主管部門給予向游客強(qiáng)售套票、擅自安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的導(dǎo)游商某某罰款二萬元,并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰;
②云南大理州旅游主管部門給予向游客兜售旅游商品的導(dǎo)游何某某,罰款三萬元的行政處罰;
③西安市旅游主管部門給予未經(jīng)旅行社委派,私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游雷某某罰款五千元、暫扣導(dǎo)游證一個月的行政處罰。
“黑店”、“黑社”、“黑車”
對于游客痛恨的“黑店”、“黑社”、“黑車”現(xiàn)象,各地旅游主管部門主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行了查處。
①昆明僰銀商貿(mào)有限公司實(shí)際控制人林某某、經(jīng)理陳某某因向云南天合國際旅行社負(fù)責(zé)人白某某行賄五十萬元,由該旅行社招徠低價旅游團(tuán),組織游客在旅游過程中到其下屬購物店購物,從中獲取非法利益,涉嫌對非國家工作人員行賄罪被依法逮捕,白某某因涉嫌非國家工作人員受賄罪被依法逮捕。佛山市工商部門對4家涉嫌旅游購物店進(jìn)行立案調(diào)查;
②北京市旅游主管部門對涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的3家科技公司,進(jìn)行立案調(diào)查;
③欽州市旅游主管部門對利用微信公眾號發(fā)布虛假旅游信息,招攬游客的欽州市某協(xié)會依法進(jìn)行查處;
④武漢市旅游主管部門給予未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的鄭某某,罰款一萬元的行政處罰。
“黑導(dǎo)游”
在查處違法導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))的同時,各地對委派未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù),或安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的旅行社,依法予以嚴(yán)懲。
①哈爾濱市旅游主管部門給予雇用無導(dǎo)游資質(zhì)人員、非法提供導(dǎo)游服務(wù)的黑龍江省桃源假日國際旅行社有限責(zé)任公司罰款十萬元、責(zé)令停業(yè)整頓三個月的行政處罰;
②昆明市旅游主管部門給予安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的云南中青國際旅行社有限公司罰款五萬元的行政處罰;
③北京市旅游主管部門對涉嫌安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的2家旅行社進(jìn)行立案調(diào)查。